FAQ
Tecnologia e prodotti
Che cos'è CORE?
CORE è il sistema tecnico alla base dei base layer Silverskin, progettato per gestire il microclima tra pelle e ambiente. Attraverso filati e strutture tessili specifiche, ogni layer offre una risposta funzionale alle diverse condizioni ambientali e intensità di attività.
Qual è la differenza tra L-WARM, WARM, X-WARM e PRIMO?
I base layer Silverskin sono progettati per rispondere a diverse esigenze di attività e condizioni ambientali:
• CORE L-WARM: ideale per attività ad alta intensità in condizioni fresche o fredde, quando è prioritario favorire il trasferimento dell'umidità e la dispersione del calore in eccesso.
• CORE WARM: pensato per attività in condizioni fredde e con intensità variabile, per favorire l'equilibrio termico e la gestione dell'umidità.
• CORE X-WARM: sviluppato per condizioni di freddo intenso ed esposizioni prolungate, quando la protezione termica diventa prioritaria.
• PRIMO: progettato per attività ad alta intensità, con una struttura alveolare che favorisce il trasferimento dell'umidità, la traspirabilità e l'asciugatura rapida, indipendentemente dalla temperatura esterna.
Come scelgo il base layer più adatto alla mia attività?
La scelta dipende principalmente da tre fattori: temperatura esterna, intensità dell'attività e durata dell'esposizione. Non è sempre necessario scegliere il layer più caldo: il corretto equilibrio tra isolamento e gestione dell'umidità è fondamentale per il comfort durante il movimento.
Qual è la differenza tra un base layer Silverskin e un normale intimo termico?
Un base layer Silverskin non è progettato esclusivamente per trattenere il calore. La sua architettura tessile integra gestione dell'umidità, regolazione termica, aderenza anatomica e libertà di movimento, per favorire il comfort durante l'attività fisica.
Dove vengono realizzati i prodotti Silverskin?
I prodotti Silverskin sono interamente realizzati in Italia, dove competenze tessili, ricerca tecnica e attenzione alla costruzione del capo contribuiscono allo sviluppo di ogni soluzione.
Vestibilità e taglie
Come deve vestire un base layer Silverskin?
Il base layer deve aderire al corpo come una seconda pelle, senza esercitare una compressione eccessiva.
Come posso scegliere la taglia corretta?
Consigliamo di consultare la guida alle taglie disponibile nella pagina di ciascun prodotto, confrontando le proprie misure con quelle indicate.
I prodotti Silverskin devono essere indossati direttamente sulla pelle?
Sì. I base layer sono sviluppati per essere indossati come primo strato, direttamente a contatto con la pelle, per favorire la gestione dell'umidità e del microclima corporeo.
Utilizzo e manutenzione
Come devo lavare i prodotti Silverskin?
Lavare in lavatrice a 30°C utilizzando un detergente neutro. Lasciare asciugare naturalmente in piano. Non utilizzare ammorbidente, non lavare a mano, non strizzare, non stirare e non utilizzare asciugatrice o lavaggio a secco.
Posso utilizzare l'ammorbidente?
No. L'utilizzo dell'ammorbidente è sconsigliato perché può compromettere le proprietà funzionali del tessuto.
Posso utilizzare i base layer Silverskin in tutte le stagioni?
La gamma comprende soluzioni per condizioni climatiche e livelli di intensità differenti. La scelta del prodotto deve essere effettuata in funzione dell'ambiente e dell'attività prevista, non soltanto
della stagione.
Ordini e spedizioni
Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di consegna variano in base alla destinazione dell'ordine. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Tempi e costi di spedizione
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione variano in base alla destinazione:
• Italia: 7,90 € (IVA inclusa), con spedizione gratuita per ordini superiori a 99 €.
• Europa: 10,00 € (IVA inclusa), con spedizione gratuita per ordini superiori a 149 €.
Per maggiori dettagli, consulta la pagina Tempi e costi di spedizione
Posso modificare o annullare un ordine?
Una volta completato e pagato, l'ordine viene automaticamente trasmesso al nostro sistema di magazzino e non può più essere modificato. Ti consigliamo quindi di verificare attentamente i prodotti selezionati, le taglie, i colori e l'indirizzo di spedizione prima di confermare l'acquisto.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento GLS, attraverso il quale potrai monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
Resi, cambi e assistenza
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere un reso direttamente dalla tua area personale, selezionando l'ordine che desideri restituire.
Per conoscere la procedura completa, consulta la pagina Resi e cambi.
Entro quanti giorni posso restituire un prodotto?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, purché il prodotto sia nelle condizioni originali, non sia stato utilizzato o lavato e presenti le etichette e la confezione originale.
Per maggiori informazioni, consulta la pagina Resi e cambi.
Posso cambiare un prodotto con un'altra taglia?
Sì, puoi richiedere un cambio taglia entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il primo cambio taglia è gratuito e non richiede un nuovo ordine.
Per maggiori informazioni, consulta la pagina Resi e cambi.
Come posso contattare il Servizio Clienti?
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, puoi contattare il nostro Servizio Clienti scrivendo a support@silverskin.it oppure chiamando il numero +39 039 9720028.
Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì.