RÜCKGABE und UMTAUSCH
RÜCKGABEBEDINGUNGEN VON SILVERSKIN
Solltst Du aus irgendeinem Grund mit dem/den gekauften Artikel(n) nicht zufrieden sein, nehmen wir Deine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen gerne entgegen.
Sobald die Ware, die Du zurückgeben möchtest, bei uns eingegangen ist, erstatten wir Dir den vollen Betrag für den/die gekauften Artikel, mit Ausnahme der Versandkosten für die zurückgegebene Ware (7,90 €), die Du selbst tragen musst.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die aufgrund von Missbrauch beschädigt wurden oder durch Gewinnspiele erworben wurden.
UMTAUSCHBEDINGUNGEN VON SILVERSKIN
Du hast 30 Tage Zeit, wenn Du das gekaufte Produkt durch eine andere Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchtest.
Sobald wir die Ware erhalten haben, die Du zurückschicken möchtest, erstatten wir Dir den vollen Betrag für den/die gekauften Artikel, mit Ausnahme der Versandkosten für die zurückgeschickte Ware (7,90 €), die Du selbst tragen musst.
Du kannst dann eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln aufgeben.
Wir akzeptieren keinen Umtausch von Artikeln, die aufgrund von Missbrauch beschädigt wurden oder durch Gewinnspiele erworben wurden.
UMTAUSCHBEDINGUNGEN WEGEN GRÖSSEN VON SILVERKIN
Wenn Du die Größe des gekauften Artikels ändern möchtest, hast Du 30 Tage Zeit, dies zu tun. In diesem Fall übernimmt Silverskin die Versandkosten für die Rücksendung und die Versandkosten für den neuen Artikel und Du musst keine neue Bestellung aufgeben.
ACHTUNG: Ein kostenloser Umtausch ist nur einmal pro Bestellung möglich. Bei weiterem Umtausch musst Du die Versandkosten bezahlen.
WIE DU EINE RÜCKGABE ODER EINEN UMTAUSCH VORNEHMEN KANNST:
- Schick uns Deine Anfrage
Wenn Du den gekauften Artikel zurückgeben oder umtauschen möchtest, sende uns bitte deine Anfrage über unser Kontaktformular. Wir werden Deine Anfrage so schnell wie möglich beantworten.
- Verschließe das Paket
Zurückgesandte Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesandt werden. Die Produkte dürfen nicht getragen werden und müssen die Originaletiketten und -verpackungen aufweisen. Bitte verwende den Umschlag oder den Karton, den Du ursprünglich erhalten hast, und verschließe das Paket sicher.
- Übergabe der Produkte an den Kurier
Warte auf die Ankunft des Kuriers zum vereinbarten Termin und übergig das Paket zur Rücksendung. Du brauchst keine Versandetiketten anzubringen, das macht der Kurier für dich.
- Warte auf eine Bestätigung der Rücksendung und Erstattung oder Umtausch der Größe
Sobald unser Qualitätskontrollteam den Zustand der zurückgesandten Ware überprüft hat, werden wir Deine Rückerstattung oder Deinen Größenumtausch bearbeiten.
Für weitere Informationen zu Rückgabe und Umtausch schreib uns bitte an support@silverskin.it. Unser Customer Care Team beantwortet gerne alle Deine Fragen.
