Careers - Customer Care Assistant & Product Expert - Annuncio di lavoro

Silverskin, azienda italiana che produce intimo tecnico a base di argento per lo sport e per l’outdoor, è alla ricerca di una figura fortemente motivata che si occupi della gestione delle richieste di supporto da parte dei clienti. Requisiti indispensabili per sottoporre la propria candidatura sono spiccate doti relazionali e la conoscenza approfondita della lingua inglese e tedesca, sia scritta che parlata, unite alla passione per lo sport.   

Per Silverskin, la gestione del servizio di Customer Care rappresenta un  mezzo essenziale per veicolare l’identità e i valori del brand. Per questo motivo, la figura che ricoprirà il ruolo possiede un’ottima capacità di risposta alle diverse esigenze di supporto tecnico e di counselling, derivante dalla conoscenza di prodotto e dalla predisposizione comunicativa verbale e scritta. 

Ti riconosci nelle caratteristiche che Silverskin sta ricercando? 

Di cosa ti occuperai:

Ti occuperai principalmente di gestire le diverse richieste di assistenza da parte dei clienti (sia clienti finali che negozi). Ciò significa: 

  • Supportare i clienti fornendo informazioni tecniche e consigli sul prodotto più idoneo alle loro esigenze;
  • Fornire informazioni sullo stato di evasione e spedizione degli ordini;
  • Gestire le richieste di reso, cambio, ecc..

I canali sui quali sarai impegnato/a nel supporto ai clienti sono: telefono, e-mail, canali social (FB e IG).

Cosa è richiesto:

  • Italiano madrelingua e conoscenza avanzata della lingua inglese e tedesca sia scritta che parlata;
  • Predisposizione alla gestione del contatto con il cliente in maniera disponibile e cordiale, anche tramite conversazione telefonica;
  • Motivazione e precisione nello svolgere le proprie mansioni;
  • Capacità di problem solving, gestione di situazioni stressanti e mediazione dei conflitti  
  • Patente B

Cosa ti offriamo:

  • Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante;
  • Induction sul brand e sui prodotti offerti;
  • Fornitura di prodotti per svolgere le proprie attività sportive;
  • Orario: Lun-Ven dalle 9 alle 18;


    Per inoltrare la propria candidatura scrivere a careers@silverskin.it allegando il proprio curriculum vitae.

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